Viva tu Hogar Store enviará el producto por medio de Urbano y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (6-8) días hábiles siguientes al momento en que se generó y comprobó el pago de la compra según la ciudad de destino. El cliente recibirá una notificación con el número de guía una vez su pedido sea despachado, para poder hacer seguimiento. Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales del Perú.

Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual Viva tu Hogar Store, puedes hacerlo de la siguiente manera:

En un plazo de cinco [5] días calendario desde la fecha de recepción del paquete puedes escribir a la línea de atención al cliente whatsapp número +51 999332557  especificando la siguiente información:

• Forma de cambio:
• Nombre completo:
• DNI / C.E. PTP:
• Número de pedido:
• Fecha del pedido:
• Número de contacto:
• Producto:

Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de Viva tu Hogar Store.

Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.

Tiempo de envío: 48/72 horas a ciudades principales. Esto puede variar dependiendo de los días hábiles, son tiempos estimados

El envío será gratis siempre y cuando se especifique en la oferta.

El tiempo de procesamiento es de 24 hr hábiles aproximadamente, después de este periodo de tiempo recibirás tu guía para rastrear tu pedido.

Si, el repartidor se comunicará contigo para coordinar la entrega. Al recibir tu pedido, podrás verificar los productos y realizar el pago en efectivo o de la manera que mejor te convenga.

Confirmación de entrega:
Una vez realizado el pago, el repartidor registrará la entrega y te proporcionará un comprobante de pago.